درایت، مدیریت بحران: فراموش نکنید بزرگترین آتش‌سوزی جهان را در ابتدا می‌توان با یک فنجان آب خاموش کرد
مشارکت: توان یک زنجیر به اندازه ضعیف‌ترین حلقه آن است.
گذشت: مداد هر رئیس باید پاک‌کن داشته باشد.
تلاش در رفع موانع: به خاطر داشته باشید کشتی‌ها در لنگرگاه‌ها امنیت بیشتری دارند اما هیچ‌گاه برای چنین هدفی ساخته نشده‌اند.
ذهن باز: ذهن انسان مانند چتر نجات است که تنها زمانی کار می‌کند که باز باشد.
خوب شنیدن: با دو گوش و یک زبان که داریم، باید دو برابر آنچه که می‌گوییم، بشنویم.