مدیریت فروش از مباحثی است که در سالهای اخیر مطرح شده و بیشتر به برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل نیروی فروش تاکید می کند.

برای درک و اهمیت مدیریت فروش، ابتدا باید مشخص کرد فروش چیست ؟

فروش عبارتست از کمک کردن به مشتری به
منظور خرید چیزی که آنرا برای رفع نیازهای خود می خواهد. فروش عبارتست از
فرآیندی که دارای سه مرحله زیر است:

۱٫درک نیازهای مشتری

۲٫ارائه راه حلی برای رفع این نیازها

۳٫کسب رضایت مشتری

کالاها و خدمات توسط شرکتها تولید شده و
روانه بازار می گردند و با انجام عملیات فروش توسط فروشندگان بدست
خریداران رسانده می شوند. فروشندگان نقش پل ارتباطی بین تولید کننده و
مصرف کننده را بازی می کنند، لذا فعالیتهای فروشندگان می‌بایست توسط
مدیران فروش به نحوی مقتضی، برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل شود.